Добро дошли у наш кориснички центар

Kако бисмо што брже и квалитетније одговорили на Ваша питања и захтјеве, одлучили смо се за кориштење платформе за издавање радних налога (тикет систем). Сваком Вашем захтјеву се додјељује јединствен број радног налога (тикет) који можете користити за праћење Вашег случаја путем портала. Такође Вам омогућавамо увид у архиву и историју свих Ваших захтјева. Све што Вам је потребно за кориштење овог сервиса је валидна адреса електронске поште.

Подршка корисницима

Сервис за подршку корисницима доступан је 24 часа, 7 дана у седмици, 365 дана у години.

У зависности од типа услуге за коју Вам је потребна подршка, зависи и брзина одговора техничара на Ваш радни налог.

У просјеку:

• Одзив техничара на радни налог (тикет): унутар 120 минута од креирања радног налога
• Отклањање проблема унутар 4 часа